聊天服务责任链的服务质量治理：避免用户被困在自动回复循环中

junaidkgkx225598 57 minutes ago News Discuss

商家引入聊天机器人，希望减少服务成本。机器人擅长解决查询、规范交代和常见操作，却易在例外政策中失去判断。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://wwtalk.im/download/