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对话自动化协作的风险升级流程：避免用户被困在自动回复循环中

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商家引入聊天机器人，希望降低服务成本。机器人擅长处理查询、制度解释和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://linkedbookmarker.com/story7413128/机器人与人工共管的组织协同方法-为每次转接保留上下文与责任

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