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聊天服务责任链的风险升级流程：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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经营者引入对话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长处理查询、规范解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。若应用只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://thebookmarkplaza.com/story21648969/智能客服人机转接的风险升级流程-避免用户被困在自动回复循环中

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