Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Điều này có thể là bất kỳ trang trực tuyến, một https://hnhtrnhkhchhngvimchm151527.velocityblog.com/61351047/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng